Tu disposes d'un délai de 30 jours pour effectuer ton retour, les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et propres. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nous ne reprenons aucun piercings ou bijoux d'oreille dont les emballages auront été ouverts, ainsi qu'aucun sous- vêtements ou maillot de bain.
Si ces conditions ne sont pas respectées, Toonzshop se réserve le droit de ne pas accepter ton retour.
Voici comment procéder:
Connecte-toi à ton espace client et clique sur "Retour d'article"
Clique sur "Créer une demande de retour" puis "Demande de retour" en face de la commande concernée, renseigne les champs demandés avant de cliquer sur "Valider"
Tu recevras par mail ton bon de retour et ton étiquette de colis (penses à vérifier dans tes spams). Si tu ne les as pas reçu tu peux te rendre sur la page "Retour d'article" et cliquer sur "Obtenir mon étiquette"
Prépare ton colis en joignant aux articles le formulaire de retour complété que tu peux télécharger ici
A savoir :
POUR LA FRANCE: tu as le choix parmi ces 2 modes de livraison :
- Retour gratuit avec Mondial Relay (pour la FRANCE uniquement) :
- Retour classique à ta charge avec Colissimo:
PAYS HORS FRANCE : le retour est facilité avec la possibilité d'éditer une étiquette prépayée qui sera déduite de ton remboursement et des procédures douanières simplifiées
Nous ne procédons à aucun échange, si tu souhaites une autre taille ou couleur, nous te remboursons à la réception du produit. Tu pourras ensuite commander l'article de ton choix grâce à ce remboursement ;)