Comment effectuer un retour gratuit avec Mondial Relay?

En effectuant ton retour avec Mondial Relay, les frais d'expédition te sont offerts (FRANCE uniquement)!

1 / Connecte-toi à ton espace client Toonzshop pour créer ta demande de retour et clique sur l’onglet "Retour d'article" 

2 / Clique sur « Créer une demande de retour », puis sur "Demande de retour" en face de la commande concernée, renseigne les champs demandés avant de cliquer sur « Valider ».

3 / Clique ensuite sur « Obtenir mon étiquette », tu seras redirigé sur le site de Mondial Relay, renseigne à nouveau les champs demandés (adresse, numéro de commande...) et clique sur « Obtenir mon étiquette », un pop-up va s’afficher, clique sur « Télécharger mon étiquette », avant de l’imprimer. Pense à noter le numéro de suivi (ex : 30-96781481).

4 / Prépare ton colis en joignant aux articles le formulaire de retour complété que tu peux télécharger ici 

Colle l’étiquette d’expédition sur ton colis, et dépose-le dans le point Mondial Relay que tu souhaites (pour connaître le point Relay le plus proche de chez toi, clique ici).

>> Le temps de livraison de ce type de retour peut sembler un peu long, il faut patienter parfois 2 à 3 semaines pour que ton retour nous parvienne.