Quelles sont vos conditions de retour ?

Tu disposes d'un délai de 30 jours pour effectuer ton retour, les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et propres. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nous ne reprenons aucun piercings ou bijoux d'oreille dont les emballages auront été ouverts, ainsi qu'aucun sous vêtements ou maillot de bain.

Si ces conditions ne sont pas respectées, Toonzshop se réserve le droit de ne pas accepter ton retour.

Pour procéder à un retour et obtenir un remboursement, tu as le choix parmi ces 2 modes de livraison :

- Retour gratuit avec Mondial Relay (pour la FRANCE uniquement) : https://toonzshop.zendesk.com/hc/fr/articles/115003764409-Comment-effectuer-un-retour-gratuit-avec-Mondial-Relay-

- Retour classique à ta charge avec Colissimo: https://toonzshop.zendesk.com/hc/fr/articles/115003758385-Comment-faire-un-retour-avec-Colissimo-

=> PAYS HORS FRANCE : Retour facilité avec possibilité d'éditer une étiquette prépayée qui sera déduite de ton remboursement & procédures douanières simplifiées

Nous ne procédons à aucun échange (sauf erreur de notre part), si tu souhaites une autre taille ou couleur, nous te remboursons à la réception du produit. Tu pourras ensuite commander l'article de ton choix grâce à ce remboursement ;)

Une question à propos des retours? => [e-mail]