Parce que l’erreur est humaine et que chaque article de notre site est confectionné et préparé pour l’expédition par des personnes et non par des machines, il peut arriver qu’il présente un défaut ou des erreurs.
La Toonzshop Team prend alors soin de te dédommager et prend en charge les frais de retour via colissimo si tu ne peux pas utiliser le retour gratuit Mondial Relay.
Si tu souhaites effectuer ce type de retour, merci d’adresser ta demande à : commandes@toonzshop.com en détaillant le motif du retour et en joignant quelques photos du défaut ou de l’erreur.
Nous te répondront rapidement pour te donner la procédure à suivre ;)
>> La caractérisation d’un produit non conforme est laissée à l’appréciation du SAV.
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