Dispones de 30 días para realizar una devolución. Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin
estrenar, sin lavar y limpios. Por razones de higiene y protección de la salud, no aceptamos la
devolución de piercings , aretes y pendientes cuyo embalaje haya sido abierto, ni de ropa interior o
trajes de baño.
Si no se respetan estas condiciones, Toonzshop se reserva el derecho de no aceptar tu devolución.
Sigue estos pasos para proceder:
Conéctate a tu espacio cliente y haz clic en "Devolver un artículo".
Haz clic en "Crear una solicitud de devolución" y luego en "Solicitud de devolución" frente al pedido en cuestión, rellena los campos obligatorios antes de hacer clic en "Validar".
Recibirás el formulario de devolución y la etiqueta de envío por correo electrónico (no olvides
comprobar la carpeta de correo no deseado). Si no los recibes, puedes ir a la página "Devolver un
artículo" y hacer clic en "Obtener mi etiqueta".
Prepara el paquete adjuntando el formulario de devolución completado que puedes descargar aquí.
A saber:
DENTRO DE FRANCIA: puedes elegir entre estos 2 modos de reembolso:
- Devolución gratuita con Mondial Relay (sólo para FRANCIA)
- Devolución estándar a tu cargo con Colissimo
PAÍSES FUERA DE FRANCIA: la devolución se facilita con la posibilidad de imprimir una etiqueta
prepagada que se deducirá de tu reembolso y de los trámites aduaneros.
No realizamos cambios. Si deseas una talla o un color diferente, te reembolsaremos el importe a la
recepción del producto para que puedas de nuevo realizar otra compra. :)